Quando recebo meu código de rastreio? +
Assim que o pedido entra em rota. Se demorar além do esperado, chama no WhatsApp com seu nome e item.
O que acontece se eu errar o endereço? +
Endereço errado pode travar ou devolver. Se perceber rápido, chama no WhatsApp imediatamente para tentar corrigir.
Como funciona a garantia? +
A garantia cobre defeitos de fabricação pelo prazo de 15 dias úteis a partir do recebimento. Para acionar, manda foto do problema + código do pedido no WhatsApp. Não são cobertos: mau uso, quedas, desgaste por uso normal, lavagem inadequada ou danos causados pelo cliente.
Como funciona o suporte? +
Direto e objetivo. Você manda o problema + código do pedido/rastreio e a gente resolve o caminho mais rápido.
Posso trocar o tamanho após o pedido? +
Sim, mas você tem 3 dias a partir da confirmação do pedido para solicitar. Após esse prazo o pedido já entra em processo de envio e não é possível alterar.
Como funciona o crédito na loja? +
Cancelamentos solicitados dentro de 3 dias da compra geram crédito integral. O crédito fica vinculado ao seu contato e pode ser usado em qualquer produto do catálogo — sem prazo de validade.
